anansi est une entreprise agréée service à la personne en informatique et internet

internet accompagné

Agréé Service à la personne. Déduction fiscale.
Zone d'intervention: Métropole Lilloise

Ouvert du lundi au Samedi de 8H00 à 20H00 exception des jours fériés.


service à la personne

Assistance

Informatique ou Internet

plus de 1000 clients ont fait appel à mes services pour configurer leur liaison internet, remettre leur PC en état suite à des virus,  En savoir +

UIkit

Formation

comment mieux utiliser mon PC, ma tablette ...

 ANANSI répond à vos besoins par de l'Assistance , de la Formation , du Dépannage sur mesure avec des couts maitrisés

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Widgetkit

Dépannage

Réparer, évoluer ...

 Un PC en Panne ? Parce que je sais que vous êtes devenu dépendant de votre informatique et d'internet, j'interviens dans les plus brefs délais

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les questions

Questions ?

 

des explications simples sur divers sujets comme la messagerie, le système windows 8, ...    En savoir +

les logiciels testés et approuvés par ANANSI

Approuvé par

Les indispensables mais pas nécessaires...

Retrouvez la liste des logiciels indispensables gratuits à posséder sur son ordinateur. Tous ne sont pas nécessaires, tout dépend de vos besoins

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les réseaux sociaux

Réseaux sociaux

Facebook,Tweeter, Linkedin,Pinterest,...

Vous souhaitez vous y mettre mais vous n'osez pas.... je suis là pour vous aider. 

Tel 03 20 51 70 34

 

Prestation particulier

  • Une assistance personnalisée car vous êtes unique …

    Evaluation de vos besoins

    service à la personne, assistance,conseilVous ne savez pas par où commencer? ANANSI vous aide à construire votre demande, ensemble, au téléphone ou chez vous.

    A partir de la démarche construite dans la phase d’évaluation, ANANSI établit son offre d’assistance et vous soumet un devis détaillé avec un planning.
    L’assistance se composera d’un ou plusieurs modules, vous permettant d’utiliser votre PC et/ou votre liaison Internet chez vous.

    Les modules

    Les modules sont réalisés en cohérence avec les usages souhaités tels que :

    service à la personne, assistance,conseil,formation,informatique,internet

      • pratique de base de l’informatique personnelle et de l’Internet,
      • la communication en ligne,
      • la recherche et la navigation sur l’Internet,
      • les opérations courantes de maintenance du matériel et des périphériques informatiques (ex: remplacement de cartouche d’imprimante),
      • le multimédia,

    service à la personne, assistance,conseil

      • la bureautique,
      • les télés procédures,
      • la recherche et la gestion de documents électroniques,

    virus

    • la sécurité informatique, l'antivirus,
    • l’achat en ligne,

    Chaque module fait clairement ressortir :

    service à la personne, assistance,conseil,formation

    • le champ d’intervention couvert (programme personnalisé d’assistance), la durée et la fréquence des interventions,
    • le coût par module et le coût global, le coût de déplacement,
    • les résultats attendus, la méthode et les indicateurs d’évaluation des acquis.

    Les modules sont proposés par formule de type 1H, 3H, 6H, 9H, 12 H,… sur une période fixée, tenant compte de vos besoins d’adaptation. Des prestations à l’heure peuvent également être réalisées.

  • Vous avez fait le choix d'un Fournisseur d'accès à Internet parmi  l'un des principaux (Orange, SFR, Free, Bouygues Telecom , Numericable) ou un autre. je n'ai nommé que ceux que j'ai rencontrés chez mes clients. Vous avez reçu la BOX et vous rencontrez des difficultés pour l'installer, la configurer....

    Vous ne souhaitez pas passé des heures au téléphone avec une assistance technique, alors n'hésitez pas, j'ai une grande expérience pour installer,configurer leur BOX, de vérifier la connexion WIFI ....

    Lequel choisir? il est difficile de répondre à cette question. Car quand tout va bien, tout va bien. Quand vous avez un problème, notre jugement est faussé. Chacun fait des efforts pour améliorer leur service.

    Comment choisir? le prix, la possibilité de grouper avec un abonnement mobile, avec un abonnement tv ...

     

  • Un dépannage PC sous 24h ouvré …

    ANANSI intervient pour:

    service à la personne, dépannage PC
    • diagnostiquer une panne,
    • conseiller dans le choix de matériel,
    • ajouter des composants (cartes, caméra, modem ADSL, modem WIFI, etc…),
    • configurer le PC,
    • restaurer le système,
    • proposer des solutions alternatives pour donner une seconde jeunesse à votre PC,
    • dépanner votre PC,
    • récupération de données suite à effacement par erreur
  • Je réalise des formations adaptées à vos attentes. Les principales sont:

    Initiation à Internet:formation internet

    Présentation du navigateur (Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome, etc…), utilisation des moteurs de recherche (Google, Live Search, …) , les dangers d’internet ( fenêtre intempestive, invitation à aller sur des sites,…)

    Initiation à la messagerie:formation messagerie mail outlook

    Présentation du logiciel de messagerie ( Windows mail, Thunderbird, Outlook, …). Envoyer, recevoir des messages. Ouvrir les pièces attachées. Envoyer des photos ou des fichiers.

    Autres formations:formation word excel powerpoint

    D’autres formations peuvent être réalisées sur les suites bureautiques (Word, Excel,Powerpoint) de Microsoft ou les équivalents d’OpenOffice ou tout autre logiciel (imagerie, gestion commerciale, etc…)

  • les réseaux sociauxFaceBook, Twitter, Flickr, Les copains d'avant, etc... autant de réseaux sociaux qui envahissent notre vie et qui deviennent incontournables pour communiquer, rester en contact avec la famille, les amis.

    Vous souhaitez vous y mettre mais vous n'osez pas.... je suis là pour vous aider.

     

Les indispensables

les logiciels recommandés par ANANSI pour bien utiliser son PC. Je tente de maintenir à jour cette liste et leur site de téléchargement. Toutefois, je vous recommande de bien lire les phases d'installation pour ne pas installer un logiciel tiers

Open Office

Open Office

Pas envie de payer Microsoft Office ? Telecharger Open Office, une véritable suite bureautique – une simple installation, créez/ouvrez n'importe quel type de document à partir de n'importe quelle application, un système d'aide commun (à la fois sensitive au contexte et tutorielle), les outils de langue sont disponibles à travers tous les modules, 'vous l'apprenez une fois, vous l'appliquez partout'

The Gimp

The Gimp

GIMP est l'acronyme de GNU Image Manipulation Program. Il s'agit d'un logiciel libre, en licence GPL, de retouche et de création d'images numériques. GIMP est un logiciel puissant doté de larges fonctionnalités, de nombreux outils et filtres et il supporte de nombreux formats utilisés en imagerie numérique. Son interface très flexible et aisément configurable permet à chacun d'organiser son espace de travail.

VLC media player

VLC media player

VLC media player est un projet multi-plateforme développé initialement par des étudiants de l'école centrale de Paris permettant de lire les vidéos au format Mpeg, DVD, VCD, DivX et depuis une carte satellite par le biais d'un réseau. Devenu depuis une référence dans le domaine des lecteurs libres, il est en vérité bien plus que cela.

CCleaner

CCleaner

CCleaner est un logiciel Gratuit et en Français spécialisé dans l'Optimisation et le Nettoyage de votre ordinateur. Très simple d'utilisation, Ccleaner permet en toute sécurité de rendre Windows plus rapide en supprimant les fichiers inutilisés de votre système et en nettoyant la base de registre. CCleaner vous aide aussi à préserver votre vie privé en supprimant les traces laissées pendant vos surfs sur Internet et vos documents récemment ouverts.

Avast

Avast

« Avec la version gratuite d’avast! 6.0, nous avons ajouté des fonctionnalités qui n’étaient jusqu’à présent pas disponibles dans des antivirus grand public. Une fois de plus, AVAST Software est en mesure de fournir aux internautes un antivirus gratuit qui dépasse de loin la protection offerte par les logiciels payants » déclare Vince Steckler, PDG d‘AVAST Software. « En cette période économique difficile, il n’y a aucune raison que les gens continuent de payer trop cher pour protéger leur ordinateur. »

Firefox

Firefox

La dernière version du célèbre navigateur Internet Firefox se prémunit contre la fermeture involontaire lors du crash de certains plugins : Adobe Flash, Apple Quicktime ou Microsoft Silverlight. Au sein du navigateur au panda roux, les plugins se trouvent isolés dans des processus séparés du reste du système. Si l'un d'eux se bloque, le noyau du navigateur n'est pas affecté, le surf peut continuer à la place de la fermeture générale de toutes les fenêtres. Firefox apporte de nombreux changements esthétiques et d'utilisation. Parmi les nouveautés essentielles de cette version on peut noter la prise en charge par défaut de la technologie Direct2D pour l'accélération matérielle, le support de l'API Audio Data et la prise en charge du protocole HSTS pour forcer les sites à se charger uniquement via SSL. Firefox apporte des améliorations dans l'utilisation de la mémoire vive et dans la stabilité du lecteur Flash. Enfin, elle intègre une liste noire des pilotes graphiques posant problème avec l'accélération matérielle.

Thunderbird

Thunderbird

Mozilla Thunderbird est un programme de messagerie électronique Open-Source très élaboré. Il est léger, extrêmement rapide, simple à utiliser et offre de nombreux avantages face aux programmes concurrents. Il est possible de personnaliser la barre d'outils, d'ajouter des extensions pour affiner certaines fonctionnalités spécifiques selon les besoins, de filtrer l'affichage des messages, ou bien encore de modifier l'interface suivant votre goût grâce aux thèmes disponibles. Mozilla Thunderbird propose également un filtre performant capable d'identifier le courrier indésirable intelligemment !

Généalogie

Généalogie

Ce logiciel de généalogie tourne sur un site web (configurable sur une clé usb). Son interface est facilement configurable et permet de visualiser son site sur internet.

Piwigo

Piwigo

Hébergez et partagez vos photos avec Piwigo Piwigo est un logiciel de galerie photo pour le web, bâti par une communauté active d'utilisateurs et de développeurs.Les extensions rendent Piwigo facilement personnalisable. Cerise sur le gâteau, Piwigo est libre et gratuit.

Questions

Streaming vs P2P

streamingLe Streaming est un mode de lecture en continu. Vous allez sur un site et vous cliquez sur un lien. Vous visualisez la video ou écoutez la musique directement. Théoriquement rien ne reste sur votre PC.

Le P2P est un mode où vous téléchargez puis vous lisez la video ou la musique. Ce que vous avez téléchargé est stocké sur votre PC et devient accessible aux autres membres du réseau. Citons Emule  , Limewire, Kazaa ...

 

Ce qui est répréhensible est d'héberger (stocker) des oeuvres sans en avoir acquis la licence de diffusion.

Mac ou PC ?

anansi vous accompagne sur le choix de MacBordeaux ou Bourgogne? Saint Trop ou Bray Dunes? Marché de Wazemmes ou Marché de la place du Concert ? Le choix entre Mac et PC révèle de la même philosophie.

Ce qui vous arrêtera peut être, c'est le prix, les particularités du Mac (Clavier différent,etc ...), le choix des programmes, etc ...

windows le systeme d'exploitation le plus utiliséAnansi intervient sur les 2 et vous accompagnera  !!!

Coffre fort numérique ?

Digiposte propose un coffre fort numerique

DIGIPOSTE, un service « 3 en 1 »

pour simplifier la vie quotidienne En quelques clics, DIGIPOSTE permet de traiter, classer et partager tous les documents que l’on a choisi de recevoir par voie numérique. En quelques clics, on peut traiter, classer et partager son courrier. DIGIPOSTE est constitué de trois éléments :


1 Une boîte aux lettres numérique et sécurisée. Grâce à elle, le destinataire ne recevra que le courrier émanant d’émetteurs qu’il aura choisis. Il ne s’agit donc
pas d’une boîte aux lettres dotée d’une adresse publique, ce qui garantira l’absence de spams. Ces documents auront une valeur probante.

2 Un coffre fort intelligent, qui permet un classement automatique des documents reçus sur la base du plan de classement personnalisé, puis l’archivage de tous les documents reçus dans les meilleures conditions de sécurité et de confidentialité.

3 Un espace de partage, permettant de mettre des documents à disposition d’interlocuteurs (entreprises, administrations ou proches) choisis.

Selon communiqué (extrait)

Ouvrir plusieurs comptes de messagerie?

 

la messagerie la poste.net la messagerie gmailVotre boite de réception de votre messagerie se remplit de publicité, de messages indésirables car vous avez laissé votre adresse sur un site. Quelles solutions pour régler ce problème ?  Avoir un bon logiciel de messagerie qui gère bien les spams ou bien faites comme moi ouvrez une boite sur la Poste ou Gmail : je les trouve toutes les deux simples, sans fioriture. Lorsque je vais sur des sites où je dois laisser mon mail, je laisse une de ces adresses. Je consulte 1 fois par semaine et je mets à la poubelle. L'adresse de mon opérateur n'est utilisée que pour les messages personnels

PC fixe ou Portable?

Anansi vous aide dans le choix de PC fixeAnansi vous aide dans le choix de PC portable tablettePour choisir votre PC, tout dépend de votre budget et de votre utilisation  !

A prix comparable, un fixe est plus puissant, un écran plus grand, plus encombrant, plus fiable.

Pour une utilisation internet et bureautique, un critère a ne pas négliger est ..............  le bruit !!!


Quelles pièces peut on dépanner sur un PC ?

Sur un PC fixe tout peut se changer:

carte mère, microprocesseur, mémoire, disque dur, alimentation, lecteur/graveur DVD, carte graphique, carte son, carte ethernet, clavier, écran, etc ...

Sur un portable, la liste est plus restreinte:

mémoire, disque dur, clavier. Pour les autres pièces, il est préférable de passer par un réparateur agréé qui vous fera payer un diagnostic parfois non déductible de la réparation.

Messenger est mort: vive SKYPE !!!

 

skype pour communiquerVous utilisiez messenger depuis de nombreux mois. Microsoft ayant racheté Skype, a décidé de supprimer messenger et de le remplacer par  Skype ce lundi 8 avril 2013. Il en profite pour remplacer les interfaces hotmail par outlook. De nouvelles habitudes à prendre ...

Une liste de logiciels indispensables ?

logiciel gratuit a telecharger

 

 

Ce document intitulé « Logiciels de référence » issu de CommentCaMarche est mis à disposition sous les termes de la licence Creative Commons. Tous ne sont pas indispensables (un et 1 seul logiciel antivirus sur un PC !!! ) mais sont des références dans le domaine.

Faut il formater pour réparer Windows?

Formater le disque dur pour réparer Windows est la solution extrême.

formater windows n'est pas la solutionATTENTION Cette solution écrase vos données. Je considère que d'autres solutions sont possibles qui préserveront vos données, vos programmes, etc...

la solution est envisageable si vous ne souhaitez pas garder vos informations. Le PC  aura la même configuration que quand vous l'avez acheté.

faut il absolument dépanner un PC?

Il vous faut considérer 2 facteurs:

  1. le cout de la réparation
  2. la fiabilité de votre PC

Cout de la réparation:

une pièce dans un PC fixe coute entre 10 et 60€ . La prestation de remplacement peut être évalué entre 20 et 40€. La réparation vous coutera donc entre 30€ et 100€.  Un PC neuf d'entrée de gamme coute 400€.

une pièce dans un PC portable est plus cher.  La prestation de remplacement peut varier de 20 à 80 €.

Fiabilité du PC:

un PC fixe est fait pour durer entre 7 et 10 ans. Plus votre PC se rapproche de cette durée, plus les risques de panne augmentent. De plus, le prix de rechange de certaines pièces augmentent (cas des mémoires, microprocesseurs).

un portable est fait pour durer 5 à 8 ans (très variable en fonction de son utilisation)

autre point à considérer: comment récupérer mes données de l'ancien PC ?

Windows 8

 

interface windows 8

 

Vous hésitez à passer sous windows 8 comme vous avez hésité à passer sous vista ou sous windows 7. Vous êtes allé au magasin et vous avez vu le nouvel interface (adapté pour les écrans tactiles) où le bouton démarrer a disparu. Vous vous dites: "je ne m'y ferai jamais !!!" .....   J'ai une solution qui vous transforme votre écran "windows 8" en "écran XP". ... Vous retrouvez ainsi facilement les habitudes acquises sur votre ancien PC

Qui se cachent derrière les cookies?

Le cookie est l'équivalent d'un petit fichier texte stocké sur le terminal de l'internaute. Rien de bien grave .... ne soyez plus étonné suite à la visite sur un site debricolage de voir apparaitre ses publicités. Ils permettent également de vous reconnaitre automatiquement et de ne plus entrer identifiant et mot de passe. CookieViz  est un petit logiciel qui permet de voir les interactions entre le site visité et les cookies.

Combien de temps pour dépanner ?

dépannage PCANANSI essaie de ne pas immobiliser votre PC plus de 24h.  Si possible le dépannage est réalisé dans la journée.

Généralement la panne est soit matériel soit un bug du système d'exploitation.

panne matériel: cela nécessite l'achat de la pièce, de son remplacement. Je compte une heure plus le prix du matériel.

panne logiciel: ceci peut durer plus longtemps car dans les cas extrêmes il faut sauvegarder les données, réinstaller le système d'exploitation. Je compte un maximum de 3h. S'il faut réinstaller les logiciels spécifiques, reconfigurer l'imprimante, il faudra compter 1h supplémentaire.

Dans tous les cas, après le diagnostic je vous donne le prix de l'intervention et son délai.

Sénior et Internet ...

formation informatique et internet au 3eme ageJe suis sénior et je souhaite me mettre à l'informatique et surfer sur internet.

Quels sont les spécificités à prendre en compte ?

  • Vue: un grand écran permettra de compenser les problèmes de vue.
  • Apprentissage du clavier: vous ne deviendrez jamais une secrétaire ... mais sur internet, le clavier est peu utilisé.
  • Souris: après quelques exercices, et quelques heures de patience vous finirez par maitriser la souris

je compare souvent l'informatique avec le piano. En tapant sur les touches du clavier du piano, vous obtenez des sons. Pour jouer un morceau, il faut répéter, répéter et encore répéter: la maitrise du clavier et de la souris est du même registre.

Restons en contact

Pour me contacter

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    03 20 51 70 34
  • 07 51 69 53 42

 

Adresse

18 rue Alsace Lorraine
59350 SAINT ANDRE LEZ LILLE

Heures d'ouverture

  • Lundi - Jeudi 9h - 19h
  • Vendredi 9h 17h
  • Samedi 9h 12h